工商银行哈密火车站支行服务暖人心

工商银行哈密分行
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在集中办公期间，每天都陆续有社区志愿者来网点办理天然气缴费业务，在此期间发现许多客户不会正确操作。工作人员为解决此类问题，共同讨论，用流程图小视频指导操作流程，并用精炼的配音讲述每个流程的要点，同时标出画面中的每一个关键点，解决了绝大多数客户的难点和痛点，进一步提升了客户的满意度。一时间，生动、简约明了的短视频在各大社区群、朋友圈、抖音等广泛转发，有效解决了客户购买天然气不懂、不会的难点。同时也让很多新用户在购气时少走弯路，也为在疫情期间奔波忙碌的志愿者减轻了负担，得到广大社会群众的一致好评。

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