“陪护不是简单地喂饭、翻身，特别是对于术后康复或者失能老人，需要专业知识与长期经验。”中国家庭服务业协会会长王淑霞表示，“目前全国护理类家政人员整体短缺严重，结构性矛盾突出。一方面岗位需求巨大，另一方面专业化、持证上岗的人才供不应求。”

目前陪护服务可分为生活照料型、基础护理型、康复支持型三类，但由于标准不统一、人员来源多样，导致行业服务质量波动大。王淑霞坦言，在部分地区，由于缺乏统一培训机制，不少陪护员只是经过几天的速成课程，便开始在医院陪床接单。“这类‘游击型’服务不仅水平参差，而且患者一旦出现突发状况，很容易因处理不当造成风险。”