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英国空管瘫痪:旅客维权与索赔指南

2026-09-10

2026年9月8日,英国国家航空交通服务公司(NATS)的航班处理系统突发严重技术故障,导致希思罗、盖特威克等全国主要机场超千架次航班被取消或延误,数十万旅客的出行计划被彻底打乱。面对这场突如其来的航空大混乱,许多滞留机场的旅客在愤怒之余,最关心的问题是:我该如何维权?能否拿到赔偿?

根据英国民航局(CAA)的官方声明,此次由空管系统故障导致的航班中断,极大概率会被认定为旅客权益规定中的“特殊状况”(Extraordinary Circumstances)。这意味着,如果旅客的航班延误或取消是直接由此次空管故障引起的,很可能无权获得法定的现金赔偿。

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