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一个半月内第七家!这些外企“排队”向中国道歉

2018-02-13

希思罗机场向中国道歉了。

今天(12日)早上,在中国网友爆料英国“希思罗机场欺骗、区别对待中国游客”后,机场方面通过其微博官方账号发布了致歉声明。

希思罗机场微博道歉截图

“针对机场一方合作伙伴出现的优惠券欺骗事件,我们表示诚挚歉意。”微博中,希思罗机场这样写道。

而此时,距离事件被披露仅仅十几个小时——不得不说,希思罗机场的这次危机公关堪称“迅速”。

但等一下,“出错-曝光-发酵-道歉”,这流水线一般的进程,有没有让你觉得似曾相识?

在网络搜索框输入“外企+道歉”关键词,小锐看到了70多万条结果,但排在时间线前端的,则是希思罗机场、奔驰、无印良品和万豪……

不数不要紧:仅仅是2018年头一个多月,就有一批外国企业“排队”向中国致歉。

“把中国人当傻子”的希思罗机场,今天低头认错

春节前最后一个周末,希思罗机场竟然因为一张折扣券“火了”。

昨天(11日),一篇题为《致在英国希斯罗机场免税店购物过的中国人们》的长文开始在社交媒体上流传。

文中,一位留学英国的中国网友爆料:自己打零工的伦敦希斯罗机场免税店存在欺骗和区别对待中国游客的行为——同样的一张折扣券,别国顾客消费79英镑能拿到,中国人要花1000英镑才可获得。

在英网友爆料截图

“今天发生的事,彻底让我感到了外国人把中国人当傻子来对待。”这位爆料网友愤慨地说。

和TA一样感到愤怒的,还有万千在该帖下评论和转发的网友。很快,希思罗机场的国内外社交账号就被“占领”,要求“道歉”和“尊重”的声音越来越多。

压力之下,希思罗机场没有给舆论留出太多发酵时间。

今天一早,机场方就通过中国国内社交媒体做出回应并道歉:“针对机场一方合作伙伴出现的优惠券欺骗事件,我们表示诚挚歉意。我们的合作伙伴现在已立刻发现问题并做出了纠正,对去往任何目的地的旅客提供相同的福利。”

希思罗机场免税店

对于这一反应迅速的道歉,众多网友表示:要看后续行动。如果不出意外,事情到这里也许会告一段落。

“我们都错了!”七家外企接力“道歉萝卜蹲大赛”

但在小锐看来,希思罗机场事件更像是一场“续集”——因为,这已经是2018年刚刚开始的一个多月里,第七家向中国道歉的外国企业了!

还记得上周奔驰的那次道歉,和上上周无印良品的道歉吗?

奔驰致歉截图

2月5日,有“眼尖”的网民发现梅赛德斯-奔驰公司在社交媒体instagram官方账号上竟援引达赖喇嘛的言论做广告,奔驰6日致歉:“我们充分理解并尊重国人的感受,并诚恳接受各方就此事对我们的批评指教。”

1月29日,日本公司无印良品在赠阅的目录册插附地图中少了包括钓鱼岛在内的部分中国岛屿,被中国官方宣布处罚后,无印良品再三表示:接受整改。

1月9日,万豪网站将“台湾”“西藏”等错标为“国家”被勒令整改,道歉的同时却又给藏独社交媒体账号点赞,最终三次道歉仍未挽回中国消费者的心。

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