美国沃克斯网站3月25日刊登题为《快递服务帮助中国渡过新冠病毒危机，美国须得赶上》一文，作者希拉里·乔治-帕金在文章中称，及时的送货上门服务在中国疫情期间帮了大忙，而美国等西方国家在物流和电子商务领域落后中国4至5年。在北美和欧洲暴发疫情之际，这种落后现状凸显。现将文章内容摘编如下：

在中国新冠肺炎疫情的高峰期，该国超过一半的人口都生活在某种形式的居家隔离状态下。但是，即便他们蛰伏在紧锁的大门和有人站岗的检查点后面，食品杂货和外卖通常最短也只需20分钟便能送到，而装有手机充电器和睡衣的包裹可能几小时就能送达。

▲3月14日，在美国洛杉矶一个超市外，民众冒雨排队等候开门购物。新华社发

中国庞大的电子商务基础设施是为快速配送而建的：在新冠病毒危机之前，亚马逊投资了数十亿美元，把向Prime会员承诺的递送时间从两天减少到一天（倒计时从包裹离开仓库开始），它的中国竞争对手京东则表示自己90%的自营订单都可以在24小时内送到。

全球电子商业顾问、《新零售：生于中国，走向全球》一书合著者迈克尔·扎库尔说：“就物流、电子商务和零售而言，中国比西方领先4到5年。”

随着北美疫情恶化，这一点变得尤为明显，每天都有越来越多的人被告知要避开人群，待在家里。对食品和居家日用品的需求激增导致开市客超市门前挤满了人、杂货店的货架空空如也、厕纸似乎也遭到无休止的抢购——而现在，这种需求甚至远远超过了我们最大的在线代发货网络的能力范围。