问：

市外交通方面，入深、离深通道是否受到影响？高铁航班等安排有无变动？

答：

入深、离深通道均未关闭，大家确需离深的，可凭24小时核酸检测阴性证明自由离开。此外，因我市一区域已升为高风险地区，大家如前往外地，将会被目的地隔离管控14天。中高风险地区来深航班有所调减，具体以航空公司官网公布的为准。目前深圳抵深列车班次、车次具体可通过铁路官网、铁路12306APP或拨打12306查询。为保障市民出行需求，我们还在机场、火车站和高铁站开通了接驳疏运专线，仅维持单边运营，途中乘客只下不上。

民生物资保障

问：

物资保障方面，目前储备情况如何？配送能否保障？

答：

我市米面油、肉蛋禽等食用农产品货源充足、供应通畅，各大农业龙头企业、农批农贸市场、各大商场超市、电商平台已提前备足生活物资货源，各主要农产品保供企业主动作为，与物流企业签订突发情况运输合作协议，与农产品主产区签订保供协议，持续加大生活物资供应。

在畅通生活物资送达最后1公里上，配送人员、志愿者正全力服务，各区政府为配送人员提供核酸检测绿色通道，加强防疫保护，确保生活物资及时送达。市场监管部门已加大执法力度，严厉打击哄抬物价、囤积居奇行为，确保生活物资供应量足价稳，请市民朋友们放心。

问：

对管控期间出现的物价哄抬情况，市民如何进行投诉举报？

答：

市民可拨打12315、12345，或在市场监管局官微、抖音留言，我们会及时回应大家的关切。

民众诉求

问：

管控期间旅业、民宿是否能够正常接待旅客，对旅客、游客疫情防控有什么要求？

答：

深圳酒店、民宿正常开放，入住旅客须出具24小时内核酸阴性证明或当日核酸采样记录（须有前一天阴性记录）。来自国内中高风险地区或健康码为红码、黄码人员按有关防疫规定执行。

问：

管控期间居民有就医、购药需求的，如何解决？

答：

居民可自驾或乘坐出租车、网约车自行前往医院就诊、药店买药。这里，也提醒广大市民途中做好个人防护。

问：

特殊人群的服务如何保障？

答：

各区（福田区28813300、罗湖区82201625、盐田区25365365、南山区26662526、宝安区29996999、龙岗区28905868、龙华区23336666、坪山区28344742、光明区88211335、大鹏新区28333959、深汕特别合作区22100494）、各街道都公布了暖心热线服务电话，如有特殊需求，可以及时拨打联系，同时寻求所在社区帮助。

问：

管控期间，市民如遇特殊问题有无反馈渠道？热线是否畅通？

答：

我们已第一时间公布了各区的暖心热线服务电话，这些热线和我们的12345市民热线均保持24小时畅通，随时接听，请大家放心。同时，各区也会公布辖区内各街道、社区的热线服务电话，及时倾听解决大家的诉求和问题。