广东多支力量也紧急投入到救援工作中：

广东省消防救援总队

派出5个支队、97辆车、505人赶赴现场增援。目前，第一批增援力量已到达现场。

广东医疗专家

组织4名专家已出发，驱车赶赴广西梧州藤县支援。4名专家分别为广东省人民医院心理科2人、中山大学附属第一医院重症医学科1人、南方医科大学南方医院烧伤科1人。

佛山森林消防综合救援队

21日晚间，佛山市应急管理局派出该市森林消防综合救援队驰援。记者从佛山市应急管理局获悉，该局派出了18名索降队员、2台皮卡车、1台信息指挥车和1台运兵车参与本次任务。

佛山菠萝救援队

记者从菠萝救援队获悉，目前东航失事航班救援现场无人机搜救力量较为缺乏，佛山市菠萝救援队5名队员已赶赴梧州参与救援，队员们携带了5台无人机，将通过无人机寻找机上人员及飞机残骸等信息。菠萝救援队是一支位于广东佛山的民间救援力量，曾在河南洪灾等救援中连续在外征战上百天。

新华社消息，东方航空公司客机MU5735坠毁事故发生后，梧州市交通运输局调配中大巴29辆、出租车50辆抵达梧州西江机场接送飞机失事事件旅客家属及专家。截至22日1时25分，70多名专家、30名直升机医护组工作人员已抵达梧州，10名家属正赶往梧州，相关接送工作仍在紧张有序地开展。

广州白云机场设家属接待区

东航多架客机停飞

3月21日下午6时，记者在白云机场T1航站楼看到现场为失联航班MU5735乘客亲友开辟了临时等待区，有工作人员指引。目前已经有部分失联乘客亲友赶到现场，不少人神色凝重，对事故不愿多言。

“下午4点得知的消息，赶紧就过来了。”一名自称失联乘客朋友的女士对记者说，她的朋友原本应该在下午3时左右抵达广州，却与她失去了联系。

在临时等待区确认信息后，机场工作人员带领乘客亲友做核酸检测。检测结束后，机场工作人员告诉他们，可先回家收拾行李，随后入住指定酒店，第二天去现场。

3月21日傍晚，在广州白云机场，工作人员拿着名单与家属核实乘客信息。

白云机场T1航站楼东航柜台，退改签处排起了长队。

东方航空MU5735航班事故发生后，人保、太保、国寿、平安等多家险企第一时间启动事故应急预案，排查承保、出险情况，简化理赔流程，开展24小时理赔服务。

据了解，为飞机机身起保障作用的是中国民航联合保险机队航空保险，涉事飞机的机身险是由中国人保首席承保，太保产险、平安产险等多家大型财险公司跟单承保。

除此之外，各家保险公司针对寿险、团意险、航意险等承保情况在排查中，已有险企陆续接到客户的报案。

记者从中国东航方面获悉，东航空难发生后，东方航空目前已经将该公司所有737-800执飞航班的飞机全部控制在地面，空中的航班落地后不再执行航班。

MU5735退票乘客：

心情沉痛，希望大家关注事件本身

东方航空MU5735航班失事后，一张显示时间为下午4：14的携程退票截图被广泛传播，多个账号在微博等平台上自称是该退票乘客。记者连线该航班退票未登机的乘客辛女士，她表示很难过，心情很复杂和沉重，希望大家更多关注事件本身。“有很多人盗用我的航班信息截图，那都不是我本人。（他们）用我的航班信息冒充我，说自己坐这班飞机，因为各种原因没有登机，不是这样子的。”辛女士说。

辛女士告诉记者，当天她已经办理好了值机，后因各种原因没有登机，自己在携程不好操作退票，因此携程于下午13点左右为她办理了退票。“如果假冒伪造，本人愿意承担一切法律责任。”她在微博上表示。

在记者的要求下，辛女士于20：27分重新对携程退票信息进行截图，与之前被广泛传播的截图中出行人姓名、下单金额、订单号、已购/赠送服务等信息一致。

改签乘客：有6位亲友在失事航班上

据广西壮族自治区交通运输厅，东方航空公司客机MU5735坠毁事故发生后，梧州市交通运输局迅速调配车辆抵达梧州西江机场接送飞机失事事件旅客家属及专家。