今年以来，肃州区西文化街社区以深入开展“三抓三促”行动为抓手，以居民需求为导向，立足实际、积极探索，在辖区内各小区楼院广泛组织召开“小板凳议事会”，在你一言、我一语的轻松氛围中宣传政策、收集诉求、化解纠纷、解决问题，用“小板凳”凝聚起“大民心”，逐步探索出一条共建共治、全民参与的社区治理新路子。

西文化街社区以网格为单位，搭建“小板凳议事会”平台，将政策宣讲、民主议事、建言献策等内容融为一体，社区工作人员、网格员联合楼院自管委员会工作人员、业委会成员等，深入小区楼院，通过发放资料、集中宣讲等方式，向居民宣传党的二十大精神、民政低保、医疗救助、法律法规等重点工作和政策知识，针对群众关心、关注的热点问题和当前社区重点工作征求意见建议，建立起居民群众需求导向机制，形成“收集—协商—落实—反馈”的治理闭环，切实做到问题早发现、早化解。

“老旧小区环境卫生怎么改善？”“小区活动内容形式不丰富，如何充实文化生活？”“怎样预防养老诈骗？”……像这样“开门”找问题，寻求解决方法，成为“小板凳议事会”的重要内容。西文化街社区坚持以问题为导向、以群众满意为标准，将“小板凳议事会”开在小区院子、活动广场，通过面对面拉家常的方式，引导居民讲述真实想法，共同发现“急难愁盼”问题，找出问题的症结，通过简单问题现场处置、复杂问题“清单式”逐项办理，真正做到事事有回应、件件有着落。目前，征集了南环西路20号家中漏水、美食街片区下水长期淤堵、涉及点式楼4栋79户居民反映的下水外溢渗漏等群众受益面广、问题普遍性突出的民生实事作为“一把手”工程积极推进，促进问题事项的办理解决。