铁路部门以“心服务”打造别样“春运大餐”

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暖心服务旅客，以“真情实意”温暖归家旅途。春运期间，铁路部门加大对重点旅客的服务，细化各种细节，让旅客回家路上更暖心。汉口火车站新开设了中转旅客换乘中心，与“老、幼、病、残、孕”重点旅客候车区、儿童游乐区和母婴哺乳室构成四个独立区域，在这里候车的旅客由专人引导、优先进站。国铁南昌局则是在列车上为老、幼、病、残、孕等重点旅客座位旁挂上“五色识别牌”，方便工作人员持续关注并及时提供帮助。济南站在安检口为旅客提供快递“随手寄”等服务。广州多个火车站则设置了多个旅客免费充电台，每个充电台最多可满足8名旅客对电脑、手机等常用电子产品应急充电需要。针对春运期间行李多的问题，国铁西安局在列车上准备了防滑垫，用于稳固行李箱的存放。此外，该局还为旅客准备了不同颜色的香囊，以增加相似行李箱的辨识度，从而避免旅客拿错行李。贴心用心给旅客以宾至如归之感，真正体现了“人民铁路为人民”的服务情怀。

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