二、创新社保服务 彰显“民生本色”

在新湖农场便民服务中心社保窗口前办理居民退休手续的王大妈感叹道。“从审批到补费再到退休，一个窗口全部办齐，现在也太方便了！”王大妈高兴得合不拢嘴。

民之所盼，政之所向。新湖农场社保所紧盯群众在办理业务中的急难愁盼问题，改革创新破解难题，加快社保经办一体化、规范化、数字化建设，推出一批创新性的服务举措。

推行社保业务“集成办”。持续推进“人社服务快办行动”，打破部门壁垒和业务界限，全面落实“退休一件事”集成服务，畅通线下传统服务渠道，将多个关联的传统“单一性办事窗口”变为“综合性服务窗口”，多个关联的“单项事”整合为“一件事”，加强跨部门协调联动，打造业务资源线下物理集中、业务流程一链驱动、高效便民的集成服务新体验，最大限度方便办事企业和群众，有效减轻企业和群众办理社保业务的“奔波之苦”。

推行社保业务“线上办”。围绕职工群众社保业务需求，依托“电子社保卡”小程序、兵团社保、六师社保微信公众号等平台，积极推行“网上办”“掌上办”等服务模式，变群众跑腿为数据跑路，多项业务实现“全省通办”、“跨省通办”，个人社保参保缴费信息查询、社保转移、失业保险金申领等一系列业务都能够在手机进行快速、便捷的办理，这不仅使社保服务实现效能质的飞跃，同时也让办事群众充分享受到数字化服务的便利。

三、社保惠民行动 打造“暖心社保”

六师新湖农场社保所多措并举落实各项养老保险政策，深入推进社保经办行风建设，坚持把深入推进社保经办行风建设和开展“我为群众办实事”实践活动相结合，优化涉老等特殊群体社保经办服务，方便职工群众就近办理各项业务，持续开展“省心办”“就近办”“上门办”，助力老年群体畅享生活，多措并举着力推进民心守护。

社保业务“就近办”。积极与辖区“合作网点”金融机构沟通协作，持续“社银通”工作的深入推进，通过改进工作方式、拓宽工作思路，形成为民服务新举措、新方法。同时，充分发挥各社区、连队“小兵帮办”员的优势，在职工群众遇到参保缴费、待遇申领、资料填报等方面的问题时，第一时间为辖区居民群众提供优质快捷的服务，切实解决服务人民群众“最后一公里”问题。

信息化社保“省心办”。积极利用社保经办系统部平台进行数据比对，在退休待遇初审前，将参保人员外地参保信息进行及时、准确筛查，第一时间告知参保人员对相关数据进行归集办理，避免职工群众办事无方向、处理无思路的境况，实现了“让信息多跑路，群众少跑腿”的大数据比对模式，让职工群众共享数字红利。

特殊情况“上门办”。为切实保障新湖农场辖区每一位退休人员都能够按时、足额领取养老待遇，新湖农场社保所工作人员积极与社区联络，灵活运用入户调查、走访慰问等多种方式开展核实工作；针对卧床不起、行动不便的老年人，建立了专门台账并实施动态管理，提供上门认证服务，解决了老年人的后顾之忧。2023年度，新湖农场社保所通过服务小分队上门服务，共帮助老年人完成社保业务办理200人次，为行动不便的退休职工群众开展上门认证170余人次。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，六师新湖农场社保所将加快推进社会保险领域各项改革任务，持续健全完善社会保险体系，强化数据赋能、部门协同，持续扩大保障范围，加快社保服务数字化转型，创新推出各项惠企便民服务举措，用社会保险体系筑牢民生基石、守护千家万户。