记者在采访中发现，有的责任方常常以不可抗力为由拒绝赔偿或承担责任。对此王思思指出，不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。若气象部门已提前发布相关天气预报，则林木所有人或管理人可以采取相应的预防措施避免损害结果发生。

及时报案、留存好证据、找专业机构定损

记者调查发现，在处理恶劣天气导致人伤物损事件中，保险发挥着重要作用，能够帮助化解矛盾纠纷，解决问题。

人保财险北京分公司工作人员介绍，根据车损险的规定，暴雨、暴风、雷击、洪水、龙卷风等自然灾害所造成的车辆损失都属于保障范围。遇到雷雨天气导致树木倾倒砸伤车辆等事故，在确保人身安全前提下，车主对事故现场拍照留证，记录车辆损坏程度及周围环境。若损坏不严重，可直接找保险公司进行报案理赔。现场有人员伤亡、车辆损坏比较严重的情况，应及时报警。

太平洋保险北京分公司相关负责人表示，目前针对恶劣天气导致人伤车损事件中，保险公司可为树木所有方提供的险种主要包括公众责任险、物业管理企业责任险、公共管理责任险等。

在一些损害发生后，准确定损和证据留存非常关键，关乎着后续理赔进展。

“双方对定损金额有争议的话，一般是提交鉴定机构进行鉴定。若保险公司未能及时出具定损结果，车辆受损人也可以自行前往正规维修机构修理。维修机构出具的修理清单和缴费明细发票、车主提交的付款凭据，可以作为认定车辆损失的依据。”王思思说，如果涉及人身伤害，受损人员要及时就近前往医院进行救治，保存好就诊病历资料、付费凭据、发票等证据；如果有伤残情况，当事人还要在规定时间内做伤残鉴定，以便后续理赔。

提升避险能力

受访人士表示，经济赔偿不是最终目的，关键是最大限度降低灾害损失。要进一步提升公众科学避险意识，同时积极发挥相关行业专业优势，不断提高公众避险能力，降低社会风险成本。

平安财险北京分公司消费者权益保护部负责人说，遇到大风大雨天气，避免将车停放在低洼地带，防止水淹。同时，远离广告牌、大树、危房、山体等危险处，避免车辆被砸。车主也可选择投保保障范围更广的保险产品，包括机动车损失险、机动车第三者责任保险、医保外医疗费用责任险等，在遭遇意外时可有效减少自身损失。

北京大学中国保险与社会保障研究中心专家委员会委员朱俊生表示，保险公司在车险、责任险等业务中开展风险减量服务大有可为，对面临台风、暴雨等灾害风险的客户要及时筛查，对承保的工程项目开展巡防，并提供有针对性的防灾防损建议。在灾害来临前，及时向客户发送预警信息，帮助其降低损失。