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携程等在线旅游服务企业完善客户服务举措

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1月21日，交通运输部运输服务司副司长王水平表示，春运期间，全国交通运输系统将围绕安全和服务两条主线，为广大旅客打造“平安回家路”和“温馨旅途”。记者获悉，包括携程网、去哪儿网在内的多家旅游企业已于近日着手完善客户服务举措，保障春运旅客顺利返乡。

春运首日铁路输送旅客700万

上周日，春运大幕拉开，有数据显示，仅春运首日铁路输送旅客量就较去年同期增长100万人次，而根据国家交通运输部此前公布的数据，今年春运40天，预计全国旅客发送量将达到29.1亿人次、同比增长3.6%，当然客流的增长对于相关行业的服务也将是极大的考验。

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