王浩年近古稀，受“三高”慢性病困扰，一直在北医三院的老年内科取药。情急之下，抱着试一试的想法，王女士帮父亲下载了“北医三院”App。

注册、填好父亲的个人信息后，她惊喜地发现，几种需要的药物都能买到，当天下午就能配送到社区，由义工帮忙送到家。线上医疗，为疫情防控期间的患者打开了就医“窗口”。

据北医三院医务处处长、互联网医院办公室主任胥雪冬介绍，患者可以在App上使用复诊咨询、药品续方配送等服务。

目前，互联网复诊只面向既往本院住院两年内、门诊后就诊半年内的患者开展，未曾在北医三院线下就诊过的患者可以进入专家咨询模块。

截至今年6月，除了急诊、重症医学等不适合开展互联网医疗的科室外，已有43个科室入驻互联网医疗，累计注册用户数达到97万人，复诊咨询服务单量突破26万。今年1-4月“互联网复诊”量较去年同比增长244.12%。

门诊、手术间隙，出差路上，下班后，张珂都会在医生端回复患者提问。

点开医生主页，“解答及时清楚，建议中肯”“医生很和气、有耐心”等几十条患者评价跃入眼帘。

医生利用碎片化时间回复病患是北医三院互联网医院主要的服务方式。

短则三五分钟，长则半个上午，大多数情况下，医生都会尽快回复，问题在一天之内就能得到解决。王女士觉得，平时咨询和复诊并不是太紧急的事情，这种交流方式“完全能够接受”。

但偶尔遇到重大手术或会议，张珂可能十几个小时都无法回复。