“双十一”网购藏陷阱 消协联手帮消费者避坑
“双十一”来临,天津广播电视台都市频道携手京津冀三地消协组织共同举办了“2022网络消费维权之夜”,现场曝光了六个网络消费维权案例,涉及日用百货、酒水销售、电子产品、家装维修、快递运输等多个消费领域,颇受各方关注。
拼多多暑假大促,升温降价,全品类暑期大促 →活动现场公布了一些网购商品出现质量问题却维权无门的案例。天津市民时先生从天猫平台 “品晟旗舰店”购买了一款户外电源在家中充电时却突发爆燃,老两口躲闪不及,均被严重烧伤,送入医院急诊的当晚,就被下达了病危通知书。因为全身60%二三度烧伤,时先生的爱人至今仍在ICU病房接受监护治疗。然而爆炸事故发生两个月,商家已经完全失联,而天猫平台也处于沉默的状态,售后通道不通畅,时先生一家的维权还在艰难进行中。
对此,专家认为,《消费者权益保护法》中明确规定,网络交易平台不能提供销售者有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。事实上,不断追寻真正的生产商,本就不是消费者该承担的责任。在维护消费者权益方面,网络平台还应承担起更多的责任与担当。
网络直播售假屡见不鲜,短视频广告暗藏“陷阱”,快递包裹丢失如何索赔?这些眼下常见的消费场景中,频频出现各种“坑”,让消费者在维权时处处受阻。