上班心好累？不妨了解一下情绪劳动
在工作中的某个时刻，我们都经历过情绪劳动——内心极度不适，外表却力图优雅。
《一年一度喜剧大赛》第二季的作品《黑夜里的脆弱》里，那个在职场“卷王”和emo模式之间切换的打工人让不少人产生共鸣。
在现代社会，情绪已成为一种稀缺资源，无奈在职场中，情绪资源容易被人占用。
当领导不耐烦地打断你的发言，你努力挤出尴尬而不失礼貌的笑容；当客户突然提出不合理的需求，你耐心倾听、认真解释、加班完成；当家庭琐事缠身，你调整出元气满满的状态微笑上班……在工作中的某个时刻，我们都经历过情绪劳动——内心极度不适，外表却力图优雅。
情绪劳动被称为体力劳动、脑力劳动之外的第三种劳动。“情绪劳动”这一概念早在20世纪就已提出，指的是员工在工作过程中依照组织规则，努力调整并表达出特定情绪，比如服务员热情回应顾客、护士耐心安抚患者等。虽然在很多情况下，情绪劳动是工作的一部分，有助于提升工作绩效，但毫无疑问，情绪劳动是把双刃剑，持续的情绪劳动会让人力竭。有研究表明，情绪劳动的累积效应有可能是工作不满意、工作倦怠、情绪崩溃甚至离职。
在这个不确定性剧增的时代，“保住绿码”和“保住份工”已成为很多人最朴素的两个愿望。但我也遇到过有同事情绪一下没绷住，当众掀桌怒骂领导，事后为“社死”场面后悔不已。那我们可以怎么做让自己更舒服、工作更顺心、领导更满意呢？
