王慧告诉记者，沟通的顺畅与否，与对话双方的情绪状态、情绪觉察和管理能力等很多因素有关。在这方面，每个家庭成员都存在个体差异，尤其是父母和孩子成长的时代背景不同，在观念上难免有很大差别，孩子对这个世界有着与家长不同的期待和认知。越是强势的父母，越想在亲子关系中掌控主动权，控制孩子的行为，就越容易遭到孩子的反抗。

王慧认为，沟通的冲突是难以避免的，因为家庭成员之间的差异不可能消除。良好的亲子沟通应该是，遇到冲突能够用协商来解决。

那么，怎样才能让亲子沟通变得顺畅？怎样做才能在交流中促进亲子关系？

“倾听—共情—积极关注”

与孩子沟通时，家长应把握两个重要原则：“倾听—共情—积极关注”和“杜绝暴力”。王慧说，“倾听”是指家长要放下自己的情绪，去倾听孩子的心声，了解孩子真正的需求和感受。“共情”是指家长要设身处地去理解孩子，体会孩子的感受。“积极关注”是指家长要以积极和发展的视角去看待孩子的行为，在任何情境下都要看到孩子好的一面，而不是关注孩子的缺点，要看到孩子已经做到的部分，而不是关注孩子没做到什么。对于孩子做得好的地方要及时指出，给孩子鼓励，让孩子继续朝好的方向努力。

王慧举例说，很多家长可能都遇到过这样的情况——青春期的孩子说“不想上学了”，而这时家长最常见的反应是觉得孩子不能有这种想法，于是非常焦虑，可能的回应往往是说教，“你现在不上学以后怎么办？喜不喜欢都得上，不然以后考不上大学，找不到工作……”

然而，一个善于“倾听—共情—积极关注”的家长的做法是，不急于发表自己的意见，让孩子知道自己在认真倾听，然后再根据自己倾听到的情况回应孩子，以关心的态度询问孩子：“听起来你有点儿不开心？”孩子在感受到这种关心后，很可能会继续表达不想上学的原因，比如“我觉得同学不喜欢我”，家长可以接着询问：“你愿意跟我说一说吗？”——这是一种邀请对方表达的方法——孩子可能会讲述跟同学之间发生了矛盾，家长可以进一步共情：“这件事的确让人很沮丧，其实你是很希望跟同学好好相处的”，最后再对孩子表达出积极关注：“虽然有这些不开心的事情发生，但是你还是在坚持上学，坚持完成作业，我觉得你很棒。”接下来可以引导孩子找到解决问题的方法：“你有想到什么办法吗？或者我能帮你做些什么吗？”