今年60多岁的汪克非也是深圳市志愿者联合会直属热线服务组大组长、直属社会调研组大组长。她告诉记者，团深圳市委早在1989年就组建了深圳心理关怀义工倾听热线，近年来12355平台年均接听量有1万多通。而在今年1月到6月，接听量已经超过了11483通，线下面对面心理咨询个案103个，促成了51个危机挽救。

为了加大服务力度，今年4月，12355平台又将接听电话座席从原来的4席扩大到9席，未来还要将服务时长从“朝九晚九”延伸至“7×24”，让更多有专业资质的人员为市民提供服务。

深圳康宁医院儿少精神科心理治疗师洪梦璕表示，近年来，在全球范围内，5-14岁的儿童、青少年群体的精神心理疾病发病率有明显的上升趋势，其中抑郁障碍、孤独症谱系障碍、焦虑症等较为常见。

根据研究，青少年抑郁症跟成年抑郁症有一些不同之处，青少年患者的抑郁主诉较成年患者更少，在抑郁发作期间可能出现较多的负面情绪，包括低落、难过、无聊等。且常出现烦躁易激惹、易受挫、易发脾气等情绪行为问题，但程度较轻的患者通过合适的支持和认可、与人倾诉以及运动等方式都能得到缓解。通常，年龄越小的患者会更多地反应在躯体症状上。一些患儿还有可能出现注意力、认知能力的下降，从而影响学习成绩。若此时孩子没有得到及时的帮助和支持，反而被指责和批评，就可能引发更多的负面情绪。