消费者质疑1元包装费 商家应注重合理收费

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消保委的相关负责人表示，根据消费者权益保护法，消费者有权选择商品或服务，而且有权知悉商品或服务的真实情况。

他强调，如果需要额外收费，应当明确提示消费者并告知收费标准。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，商家在前期为吸引消费者可能不收取包装费，但在经营成本或供求关系发生变化时，适度收取包装费可以理解。

然而，收费应当合理，并保障消费者的选择权。

为此，江苏省消保委呼吁，商家应当探索减少塑料袋使用频率的销售策略，而非简单粗暴地统一收费。

建议商家允许消费者根据需求选择是否使用塑料袋或保温袋。

此外，外卖和超市外送服务可以优化仓储和配送环节，采用环保材料如布袋进行配送，商品送达后再由配送人员带回包装袋。

目前，一些平台已经允许消费者自主选择是否使用保温袋，并在发现未使用包装袋的情况下联系客服退还费用。

在商家和消费者之间，合理收费和环保意识的平衡将更有助于行业的可持续发展。

（责编：薛添翼）

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