消费者质疑1元包装费 商家应注重合理收费
消保委的相关负责人表示,根据消费者权益保护法,消费者有权选择商品或服务,而且有权知悉商品或服务的真实情况。
他强调,如果需要额外收费,应当明确提示消费者并告知收费标准。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,商家在前期为吸引消费者可能不收取包装费,但在经营成本或供求关系发生变化时,适度收取包装费可以理解。
然而,收费应当合理,并保障消费者的选择权。
为此,江苏省消保委呼吁,商家应当探索减少塑料袋使用频率的销售策略,而非简单粗暴地统一收费。
建议商家允许消费者根据需求选择是否使用塑料袋或保温袋。
此外,外卖和超市外送服务可以优化仓储和配送环节,采用环保材料如布袋进行配送,商品送达后再由配送人员带回包装袋。
目前,一些平台已经允许消费者自主选择是否使用保温袋,并在发现未使用包装袋的情况下联系客服退还费用。
在商家和消费者之间,合理收费和环保意识的平衡将更有助于行业的可持续发展。
(责编:薛添翼)