“陪伴”出来的大市场

采访中，不少家属面对护理服务，也常常心存疑虑。“我们不敢把父母交给一个来历不明的护工。”一位受访者表示。

记者了解到，作为探索，在北京、武汉、上海等地，一批养老服务机构建立了从就诊准备到照护反馈的全流程服务标准，并结合培训、资质审查和应急处置培训，提升照护人员的专业能力；还有的通过数字化平台，对服务过程进行实时追踪和质量评估，实现信息可视化和用户反馈闭环。