买理财却变成买保险，办卡却被开通证券、基金账户，诱导或被要求下载APP......不少消费者在银行办理业务时曾有这样的经历。

近日，新疆昌吉市民吴女士向蓝鲸财经爆料称，其去工商银行办理该行储蓄卡时，工作人员却在她不知情的情况下为其开通了证券账户。

3月11日，涉事支行副行长向蓝鲸财经回应称，银行工作人员经过客户同意才会给客户开通证券账户。而对于蓝鲸财经质疑为何银行员工未向客户表明该项业务的用途，并在客户完全不了解该业务时却加以办理时，该副行长表示，目前情况还不清楚，将进一步核查，并加强管理。

办卡却被开证券账户？

据吴女士描述，今年1月，其前往家附近的一家工商银行支行网点准备办理工行储蓄卡，将意图告知工作人员后，工作人员不仅为她办理了储蓄卡，还为她开通了一个所谓的"增值服务"，并表示"不用管这个"。

"因为是银行的工作人员，所以比较信任他，也没多想就照做了。"吴女士表示，当时银行工作人员拍摄上传了她的身份证正反面照片，让她用该工作人员的手机接回访视频并表示是自愿开通，且只需对着视频回答"是"。

随后，吴女士收到一连串的手机短信，内容包含资金账号、上海A股账户、深圳A股账户，"指定交易报送成功"等。吴女士回家仔细查看才发现，该工作人员给她办理的是申万宏源的证券账户。

吴女士告诉蓝鲸财经，她从未接触过证券市场，更没有炒股方面的需求，当时办理的时候工作人员没有明确向她告知这是什么业务，"就让我不用管。"

此外，据吴女士透露，该网点不仅是给她一个人开通了证券账户，"当时在银行网点等候的时候，旁边也有客户办卡时被忽悠着开通。"

3月11日，蓝鲸财经向该支行网点致电询问此事，一位声称该支行副行长的人向蓝鲸财经表示，工作人员经过客户同意才会给客户开通证券账户。

当蓝鲸财经质疑为何银行员工未向客户告知该项业务的用途，并在客户完全不了解该业务时却加以办理时，上述副行长则表示，目前情况还不清楚，将进一步核查，并加强管理。

曾因私自开通证券账户被多次投诉

蓝鲸财经注意到，在投诉平台上，有多条关于工商银行在客户不明确业务的情况下给客户开立证券账户的投诉。

今年1月21日，一名消费者在黑猫投诉上指出，其在工商银行湛江市一家支行办理开卡业务时，银行工作人员借以帮他认证开卡之名，用其身份证和手机办理了国信证券的证券账户，并欺骗其是为了开卡认证而进行了人脸识别。