2021年9月，另一位消费者也在黑猫投诉上表示，去工行一家支行办理收款二维码，却被告知要开了证券账户才能办理。"将相关照片、证件等资料交给工作人员，工作人员让我登上工商银行手机银行，拿着我的手机一顿操作。"看到手机收到验证码，该消费者才反应过来，工作人员正在帮他开通证券账户。

甚至还有消费者投诉，在工行办理银行卡时，4个小时被开通了20多个证券账户。该消费者表示，其于2015年至工商银行河北石家庄天翼北城支行办理银行卡，3个工作人员花了4个小时才办好，期间一直不停让她输入验证码。直到2020年，该消费者准备开户做股票时才查询到其在2015年4个小时内被开了20多家证券公司的账户。

不仅如此，蓝鲸财经发现，工商银行的投诉量还位居银行前列。日前，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》显示，工商银行投诉量位列国有大型商业银行第一位，为6186件，环比增长12.5%。

近八成消费者遭遇捆绑搭售等问题

实际上，上述事例仅是冰山一角，在日常生活中，消费者被银行员工诱导开通非必要业务的情况数不胜数。

3月3日，江苏省消保委发布银行开卡消费调查报告。调查发现，银行开卡消费存在三大方面问题：故意诱导、私自开通业务，侵犯消费者知情权和自主选择权；违规乱收费、不公平格式条款，侵犯消费者财产和个人信息安全权；银行开卡难，"一刀切"成合理消费"拦路虎"。

报告显示，仅有不到两成的消费者在银行开卡时，未曾遭遇过任何私自或诱导开通业务的行为。未经允许私自或诱导开通手机银行的消费者占比最多，为37.75%；34.05%的消费者表示未经允许被私自或诱导开通短信提醒；还有31.05%的消费者表示未经允许被私自或诱导开通证券、基金等账户；未经允许被私自或诱导开通增值业务、向不知名账户消费以激活卡片（例如消费1分钱送礼品）分别占比21.78%、14.42%。