埃塞俄比亚航空公司10日当天发表声明说，失事客机机型为波音737-800MAX，于当地时间8时38分从埃塞首都亚的斯亚贝巴起飞，计划飞往肯尼亚首都内罗毕。飞机起飞后不久在距亚的斯亚贝巴约45公里的比绍夫图附近坠毁，机上载有149名乘客和8名机组人员。埃塞俄比亚航空公司首席执行官格布勒玛里亚姆表示：“今天对于我们所有的人来说都是非常难熬的一天，埃塞俄比亚航空ET302航班于8点38分从亚的斯亚贝巴起飞，在8点44分这架飞机与地面失联，机上载有乘客149名，在这里我们向这些遇难乘客及其家属表示沉痛的哀悼。”

据埃塞俄比亚航空公司首席执行官格布勒玛里亚姆介绍，机上共有8名中国乘客。亚的斯亚贝巴是非洲重要的航空枢纽，也是很多中国乘客往来非洲的中转地。据了解，遇难的8名中国同胞分别为5名男性和3名女性，其中有中资企业派驻非洲的员工，也有来非洲游玩的游客以及联合国环境署的职员。事件发生后，中国驻埃塞俄比亚使馆、驻肯尼亚使馆已立即启动应急机制，将进一步核实遇难者具体信息，并将全力协助遇难者家属处理善后事宜。

埃塞俄比亚航空是非洲获得赞誉最高的航空公司之一，拥有非常好的安全记录以及非洲大陆上最新型的机型。而此次失事飞机的交付时间只有4个月。埃航首席执行官格布勒玛里亚姆表示，在飞机失事前，机长曾告诉博莱国际机场的空管人员，他遇到了问题，想请求返回。该项请求也获得了批准。