泰祺介绍，山东12355还建立了高效的危机干预体系。针对危机情况，接线人员会第一时间上报专家督导团队，与各相关职能部门、16地市进行联动，争取在最短时间内化解危机。自去年3月15日以来，山东12355共处理心理危机热线440余通，均得到妥善处理并持续跟进关注。
如今，山东12355正积极推动与110报警服务台协同联动，利用公、检、法、司、教育等部门工作网络，强化12355平台“服务受理、评估分流、跟进处理、反馈总结”的综合功能，真正建设成为青少年权益服务的综合阵地，做到有求助必有反馈。
（为保护来访者隐私，文中杨蕊为化名）
（责编：薛添翼）
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