吴乾渝还提到，为加快核酸检测速度，已要求医疗机构在疫情期间实验室24小时运行，增派人手、增加排班，减少患者等待时间。
“核酸检测一般要经过取样、一系列预处理、核酸提取、上机检测等多个步骤，需要一定的时间，也请患者理解。我们会不断改进和完善工作流程，尽力为患者就医提供便利。”
工作人员有心做事，可能没有相应权限
媒体注意到，4月14日和15日，《解放日报》连续发布两篇文章，标题分别是《上海针对四类人群加紧完善兜底机制》《多关心“沉默的少数”》。
文中提到，在老龄化严峻的上海，仍有相当多的老年人不会使用智能手机，不懂得如何用手机买菜、点外卖，更不知道如何及时表达需求，疫情之下，他们的困难进一步凸显。
进而言之，不仅是老人，残疾人、孕产妇、需要放化疗、血透的特殊患者和危重患者等，都是当下需要格外关照的特殊人群，他们的合理需求和权益，需要得到切实的保障。
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