北京榜样肖英:永远对得起顾客挣来的每一分钱
2006年,肖英和公司管理层做出一项重大决定:清退生鲜类食品租柜台的厂家商家,全部改成自营。他们先后成立生鲜商品事业部和生鲜配送中心,招聘50多位采购员、配送员,每晚11点多奔赴批发市场或田间地头,跟批发商或菜农讨价还价,凌晨四五点在物流中心分拣完新鲜的农产品,早上六七点直接配送到各门店。
这个决策把生鲜类食品质量控制在自己手里,还大幅度降低了成本和售价。自从2006年自营生鲜类食品后,华冠牢牢守住八分利这个关口,让最新鲜、更便宜的生鲜类食品成为“吸客器”。华冠搞过一个调查:每天走进华冠各门店的顾客,60%是冲着生鲜柜台去的。这之后,华冠年销售额逐年增长,2017年达到50亿元,直营门店近80家,提供就业岗位1.3万多个,成了北京西南的一颗商业明星。